Ｑ：屋根の不具合の修繕依頼をしても施工した工務店が対応してくれない。 

（事の始まり）

仕事関係の知人が電話してきました。「先日屋根に上がったところ、棟材が割れているので工事をした工務店に話をしてもラチが明かない。そこでメーカーと掛け合っているが返答がなくて困っている」との事でした。 

例のごとく、早速現場へ向かい確認作業となりました。屋根材はカラーベストだが、相当の年数は経過しているものの一般部は問題なし。ただし知人の言ったとおり棟材などの“役物”の釘打ち部分が割れたり変形したりしていました。 

この事実をもとに、材料メーかーに私が出向き事の訳を説明した上で、現場の確認を行い、そのレポートを提出してもらうことにしました。 

（設計者がスイッチを入れると先方が回転しだす） 

その後メーカーから釘の締め付けによる割れと結論付けたレポートが出てきました。つまり不具合の原因は経年劣化ではなく、当初の工事の粗雑さが原因であるということを報告してきたわけです。 

さてこのレポートを基本と位置づけて、当初の工事を行なった工務店との協議を進める事となったわけです。この時点では知人と工務店とメーカーの三者交渉として頂き、私は知人のサポート役に徹することとしました。 

当然この時点で、私のような専門家がアドバイザーとして関与していることは工務店も分かってきたと思います。 

今度は工務店も事の無視とは行かず、屋根の調査を実施しました。この時点では既にメーカーのレポートを手元に持っているるのだから、工務店が単純に事の非を否定することはできなくなっていました。後は修繕の費用を知人ではなく、工務店が負担しなければならない事を認識してもらうかです。 

（ここでまたひとつ不思議なことが判明しました） 

知人宅で当事の注文書と屋根材のカタログを見比べていると、実際に屋根に使われている材料と注文書の材料が異なるのです。 

知人にこのことを話すと、「なんで？でも今の材料が気に入っているんだけど」という反応です。ただし材料単価はどちらも同額でした。 

そこで知人にどこで間違った材料になったのか工務店に説明してもらうようにアドバイスを行ないました。

工務店の明快な返答はなかったがただ誤るのみです。疑えばきりがないのですが、材料がすぐ間に合わなかった？在庫があった？意図的に変更した？ 

もし今からでも注文書の材料と異なるのだから、屋根全部を注文書どおりの材料で葺き替えて貰うことも可能だったのです。 

（屋根材が無償で新品になるメリットは大きい？） 

このようなこともあって、屋根の件はきれいに修繕がすみ、知人の費用負担もなく一件落着となりました。 

しかしこの件でおどろく事は注文書のことだけではありませんでした。本当は知人の立場を考えると書けないのですが、ここは勘弁。 

知人の家は築後30年以上経っている平屋の建物です。（だから素人でも屋根に上がれた） 

屋根工事をしたのは地元のリフォーム工務店でした。屋根工事の注文書に混じって耐震補強工事の注文書も目にとまりました。 

専門家から見ますと、まず普通の建方をしていれば地震や風にに対しそんなに心配する必要はないのですが、工務店から知人は家の耐震補強が必要と言われて、天井裏や床下に玩具のような金具がむやみやたらにビスで取り付けられているのです。当然それを見た私はびっくりしました。「なんじゃこりゃ」。 

長く設計の仕事をしていても、自分の経験や想定外の物を見ると誰でもそうだろうと思います。アンビリバボー！ 

この工務店の現場での所業も知人から聞かされて、またびっくり。 

工事に要する水を他人様の水道を無断使用。車は勝手に人様の土地に駐車。塗料が飛散するのに適切な養生もしない。心配した知人が気を利かせて行なった。

これらのことを聞かされて唖然。れっきとした工務店が人の物を無断使用でビジネスをする。本当の話？これでは工事を業とする資格は全くありません。

ウソのような本当の話でした。 

素人のサポートにプロが付く事は、転ばぬ先の杖として必要と思います。小さなことでもご相談ください。一言のアドバイスが“転ばぬ先の杖”となる場合があります。